بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) یکی از عوامل مهم در موفقیت کسب‌وکارهای آنلاین است. این فرآیند به بهبود فروش و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان کمک می‌کند. با استفاده از CRO، میتوانید بدون افزایش هزینه‌های بازاریابی، تعداد خریداران را بالا ببرید. به عنوان مثال، اگر ۱۰۰ نفر به سایت شما وارد شوند و ۴ نفر خرید کنند، نرخ تبدیل شما ۴ درصد خواهد بود. هدف CRO افزایش این نرخ از طریق انجام آزمایش‌های مختلف است. حالا قبل از تعریف CRO یا Conversion Rate Optimization ، باید بیشتر با خود کلمه تبدیل یا Conversion صحبت کنیم … با ما همراه شوید :
در این محتوا چی یاد میگیریم ؟
منظور از تبدیل یا Conversion چیست؟
اگر قصد دارید به عنوان یک دیجیتال مارکتر یا صاحب کسب‌وکار آنلاین فعالیت کنید، باید با برخی اصطلاحات کلیدی آشنا شوید. یکی از این واژه‌های مهم، «تبدیل» یا Conversion است.
تبدیل به معنای عملی است که شما از کاربران انتظار دارید. برای نمونه:
- در یک فروشگاه آنلاین، تبدیل اصلی ممکن است خرید یک محصول باشد.
- در یک سایت خدماتی، تبدیل مطلوب می‌تواند کلیک بر روی دکمه «تماس با ما» باشد.
- در یک صفحه آموزشی، تبدیل هدف می‌تواند تکمیل فرم ثبت‌نام دوره باشد.
- در فرآیند پرداخت، تبدیل موفق به معنای انجام پرداخت نهایی است.
توجه کنید که تبدیل یک مفهوم ثابت نیست و می‌تواند در بخش‌های مختلف وبسایت و بسته به هدف شما متفاوت باشد. برای مثال، در یک وبلاگ، اگر هدف شما افزایش تعامل باشد، گذاشتن کامنت توسط کاربران می‌تواند تبدیل مورد نظر باشد پس از درک مفهوم تبدیل، گام بعدی آشنایی با نحوه محاسبه نرخ تبدیل است. این کار به شما کمک می‌کند تا موفقیت و اثربخشی فعالیت‌های خود را اندازه‌گیری کنید. بریم باهم بررسیش کنیم …
آموزش رایگان CRO در وبسایت های فروشگاهی
اگر به دنبال راهی برای افزایش فروش و بهبود نرخ تبدیل (CRO) وبسایت خود هستید، دوره آموزشی من مناسب شماست. در این دوره، با روش‌ها و استراتژی‌های ساده و کارآمد برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل آشنا می‌شوید. این آموزش به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران را بهتر بشناسید و تجربه مشتریان را بهبود دهید.
نرخ تبدیل یا Conversion Rate چیست؟
کلمه «نرخ» به ابتدای هر کلمه‌ای که اضافه شد، یعنی باید درصد بگیرید!
نرخ تبدیل هم یعنی درصد تبدیل. یعنی از ۱۰۰٪ ورودی، چند درصد تبدیل شده‌اند (= اقدام مدنظر را انجام داده‌اند.)
فرمول نرخ تبدیل
نرخ تبدیل = (تعداد تبدیل‌ها / تعداد کل ورودی‌ها) × 100
این فرمول به شما کمک می‌کند تا درصدی از بازدیدکنندگان وبسایت خود که به هدفی خاص (مانند خرید یا ثبت‌نام) دست یافته‌اند، محاسبه کنید. برای محاسبه نرخ تبدیل، تعداد تبدیل‌ها را بر تعداد کل بازدیدها تقسیم کنید. سپس نتیجه را در 100 ضرب کنید تا درصد تبدیل به دست آید.
فرض کنید وب‌سایتی در یک روز 100 بازدیدکننده دارد و از این تعداد 4 نفر خرید انجام می‌دهند. در این صورت، نرخ تبدیل به صورت زیر محاسبه می‌شود
نرخ تبدیل = (4 / 100) × 100 = %4
بنابراین، نرخ تبدیل این وبسایت 4 درصد است.
بگذارید با مثال توضیح بدهم:
- ۱۰۰ نفر وارد صفحه محصول وبسایت شما شده‌اند.
- تبدیل = کلیک روی دکمه «خرید»
- ۴ نفر روی دکمه «خرید» کلیک کرده‌اند.
>>> نرخ تبدیل اینجا یعنی چند درصد از ورودی‌ها، روی دکمه «خرید» کلیک کرده‌اند و این یعنی ۴ تقسیم بر ۱۰۰ ضربدر ۱۰۰، یعنی ۴ درصد.
در واقع برای محاسبه نرخ تبدیل یا Conversion Rate باید از فرمول زیر استفاده کنید:
نرخ تبدیل = (تعداد تبدیل) تقسیم بر (تعداد کل ورودی‌ها) ضربدر ۱۰۰
منبع انگلیسی: Optimizely
خب تا اینجا ما به مفهوم اصلی تبدیل و نرخ تبدیل رسیدیم . حالا بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) یعنی چی؟
تعریف بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)
اما اهمیت بهینه‌سازی نرخ تبدیل فراتر از این اعداد است. در بخش بعدی، توضیحات بیشتری در این زمینه ارائه خواهم داد.
بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) به مجموعه‌ای از روش‌ها و اقداماتی گفته می‌شود که هدف آن افزایش نرخ تبدیل است.
به عنوان مثال، اگر با انجام چند کار، تعداد کلیک‌ها بر روی دکمه «خرید» را از ۴ به ۱۰ برسانیم، نرخ تبدیل از ۴ درصد به ۱۰ درصد افزایش یافته است. این افزایش به معنای رشد تقریبی ۲.۵ برابری در فروش شماست و تأثیر قابل توجهی بر کسب‌وکار آنلاین شما خواهد داشت.
بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) به معنای افزایش کارایی هر فرآیند بازاریابی است. هر فعالیتی که برای ترویج و پیشرفت کسب‌وکار انجام می‌دهید، هزینه‌ای دارد که باید در برابر آن نتیجه‌ای به دست آورید. با کاهش هزینه‌ها و افزایش نتایج، میتوانید سود بیشتری کسب کنید.
بهینه‌سازی نرخ تبدیل ابزاری است که به شما کمک می‌کند بدون افزایش بودجه، نتایج بهتری بگیرید. به عنوان مثال، اگر با هزینه ۱۰۰ میلیون تومان در یک کمپین تبلیغاتی، ۱۵۰ میلیون تومان درآمد داشتید، با بهینه‌سازی میتوانید با همان هزینه، به ۲۰۰ میلیون تومان یا بیشتر برسید.
با نگاهی به قیف فروش، متوجه می‌شویم که هر مرحله از آن فرصتی برای بهبود تبدیل دارد. بهینه‌سازی نرخ تبدیل به شما کمک می‌کند تا نرخ ریزش را در هر مرحله کاهش دهید و تعداد بیشتری از مشتریان را به خرید نهایی هدایت کنید. این فرآیند نه تنها به بهبود بازدهی تبلیغات شما کمک می‌کند، بلکه باعث رشد پایدار کسب‌وکار شما نیز می‌شود. بریم باهم در بخش بعدی قیف فروش را در بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) توضیح بدیم
قیف فروش و بهینه‌سازی تبدیل در CRO
اول از هرچیز اگر با مفهوم قیف فروش آشنا نیستید، این پست را بخوانید: «قیف فروش (Sales Funnel) چیست؟»
ما همیشه در بحث بهینه سازی نرخ تبدیل، با یک فرآیند یا اصطلاحا فِلو (جریان) مواجه هستیم. شما همیشه میتوانید این فِلو را در قالب یک قیف به تصویر بکشید. به مثال زیر توجه کنید:
همانطور که در تصویر می‌بینید، ما یک سفر ۴ مرحله‌ای برای مشتری خود در نظر گرفته‌ایم. اگر تبدیل مدنظر خودمان را واریز قطعی پول توسط مشتری در نظر بگیریم، نرخ تبدیل قیف ما برابر ۰.۱ درصد می‌شود.
اکنون به کمک بهینه سازی نرخ تبدیل، می‌خواهیم این درصد را افزایش دهیم. فکر می‌کنیم تا ببینیم چه تغییرات و بهبودهایی به ذهنمان می‌رسد؟ من چند مورد را برای شما می‌نویسم:
- ارائه توضیحات جذاب‌تر و متقاعدکننده تر برای محصول
- کم کردن تعداد فیلدهای فرم پرداخت به جهت راحت‌تر کردن خرید
- پیشنهاد «ارسال رایگان» به مشتری به جهت ترغیب به خرید
- و …
هرکدام از این تغییرات بر روی یک مرحله خاص از این قیف تاثیر می‌گذارد و امکان دارد قیف شما را به چنین چیزی تبدیل کند:
همانطور که دیدید، ما هیچ تغییری در ورودی قیف و هزینه‌ای که برای جذب ۱۰۰۰ نفر کرده‌ایم، ندادیم! تنها با یکسری تغییرات، توانستیم فروش نهایی و تبدیل مدنظر خودمان را افزایش دهیم.
این همان قدرت بهینه سازی نرخ تبدیل است: افزایش سود و بازدهی بدون افزایش در هزینه….
۸ تکنیک طلایی افزایش نرخ تبدیل CRO
آموزش رایگان CRO در وبسایت های فروشگاهی
اگر به دنبال راهی برای افزایش فروش و بهبود نرخ تبدیل (CRO) وبسایت خود هستید، دوره آموزشی من مناسب شماست. در این دوره، با روش‌ها و استراتژی‌های ساده و کارآمد برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل آشنا می‌شوید. این آموزش به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران را بهتر بشناسید و تجربه مشتریان را بهبود دهید.
۸ تکنیک طلایی افزایش نرخ تبدیل
این بخش از مقاله را با دو هدف تهیه کرده‌ام. نخست، به شما کمک می‌کند تا تکنیک‌ها و روش‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل را بهتر درک کنید. دوم، می‌خواهم شما با صرف زمانی که برای خواندن این مقاله کرده‌اید، چند اقدام عملی یاد بگیرید که بتوانید در وبسایت یا پروژه‌های خود به کار ببندید.
حال بدون معطلی به اصل موضوع می‌پردازیم…
۱) کاهش مراحل، افزایش نرخ تبدیل
یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش نرخ تبدیل، کاهش مراحل فرایند است.
فرض کنید فرم خاصی دارید که می‌خواهید بازدیدکنندگان آن را پر کنند. هدف شما افزایش میزان تکمیل این فرم است. برای دستیابی به این هدف، اولین و ساده‌ترین اقدام، کم کردن مراحل فرم است. به عبارت دیگر، تعداد فیلدهای فرم را تا حد ممکن کاهش دهید.
برای مثال، در یک فرم پرداخت در یک فروشگاه آنلاین که محصولات تزئینی می‌فروشد، نیازی به اطلاعاتی مانند تاریخ تولد، نام شرکت یا آدرس ایمیل نیست. این اطلاعات عموماً در فرم‌های پیش‌فرض سایت‌های وردپرسی وجود دارند و باید حذف شوند و به جای آن 4 یا 5 فیلد ورودی استفاده کنید تا کار را برای کاربر راحت تر کنید .
- فیلد نام (شامل نام و نام خانوادگی)
- فیلد انتخاب استان
- فیلد انتخاب شهر
- فیلد آدرس دقیق
- فیلد شماره تلفن
توجه داشته باشید که حتی شما میتوانید فیلد کد پستی را حذف کنید یا اختیاری بزارید تا کاربر درگیر پیدا کردن کد پستی خود نباشد ، از طرفی ، در شرکت های ارسال مرسوله ، این امکان وجود دارد که بدون کد پستی ، مرسوله را دست مشتری برساند .
با استفاده از این روش، میتوانید به راحتی نرخ تبدیل فرم پرداخت را افزایش دهید و در نتیجه، فروش سایت خود را به وضوح افزایش دهید.
۲) افزایش سرعت و پرفورمنس سایت در CRO
سرعت عالی یک وبسایت امروزه دیگر یک آپشن محسوب نمی‌شود بلکه یک الزام است!
اگر سایت شما کند باشد و بارگذاری آن زمان زیادی ببرد، کاربران را آزار می‌دهد و نرخ تبدیل را کاهش می‌دهد.
یکی از عوامل اساسی در افزایش نرخ تبدیل، عملکرد کلی وبسایت است. سایت شما باید در بهترین و سریع‌ترین حالت ممکن کار کند تا رضایت کاربر را جلب کند و او را از خود دور نکند. بنابراین، به این نکته توجه داشته باشید.
۳) استفاده از نورومارکتینگ
یکی از روش‌های مؤثر برای افزایش نرخ تبدیل، بهره‌گیری از تکنیک‌های نورومارکتینگ است که می‌تواند مشتریان را به خرید بیشتر ترغیب کند.
فرض کنید شما محصولی دارید که قیمت آن ۱۰۰ هزار تومان است و از هر فروش ۴۰ هزار تومان سود می‌بردید. به جای فروش یک عدد و کسب ۴۰ هزار تومان سود، میتوانید با فروش سه عدد، سود بیشتری به‌دست آورید. با استفاده از یک متن حرفه‌ای و اصول نورومارکتینگ، میتوانید مشتری را قانع کنید که به‌جای خرید یک عدد، سه عدد از آن محصول را با قیمت ۲۷۰ هزار تومان بخرد.
در این صورت، سود شما به ۹۰ هزار تومان افزایش می‌یابد. بنابراین، نرخ فروش شما به طور قابل توجهی بالا می‌رود. نحوه ترغیب مشتری به خرید بیشتر، به اصول و تکنیک‌های نورومارکتینگ بستگی دارد که میتوانید درباره آنها در صفحه مربوطه اطلاعات بیشتری کسب کنید.
خلاصه: استفاده از نورومارکتینگ می‌تواند به افزایش فروش و سود شما کمک کند.
۴) دیزاین حرفه‌ای اما ساده
در بسیاری از موارد، به ویژه در وب‌سایت‌های ایرانی، تمرکز زیادی بر روی طراحی می‌شود. اما باید به یاد داشته باشیم که هدف نهایی این طراحی، قانع کردن مخاطب است، نه خودمان.
هر زمان که بخواهید از مخاطب عملی را بخواهید، تمام اجزای وبسایت باید به آن هدف کمک کنند. طراحی و ظاهر سایت اهمیت زیادی دارند. هرچند یک طراحی حرفه‌ای ضروری است، اما سادگی اصل کلیدی در افزایش نرخ تبدیل است.
صفحه‌ای که قصد دارید مخاطب را به اقدام وادار کنید، باید ساده و واضح باشد. این صفحه باید به روشنی مشخص کند که کاربر چه اقدامی باید انجام دهد. با این کار میتوانید نرخ تبدیل بالایی داشته باشید.
به عنوان مثال، در اولین بخش صفحه اصلی سایت من، طراحی ساده و بدون پیچیدگی توانسته است مخاطب را به کلیک بر روی دکمه «ثبت نام رایگان» ترغیب کند.
نکات مثبت طراحی این بخش شامل موارد زیر است:
- تیتر بزرگ و واضح که بلافاصله مشکل مخاطب را یادآوری می‌کند.
- تصویری از یک شخص (خود من) که بر اساس تحقیقات نورومارکتینگ، توجه را جلب می‌کند.
- دکمه‌ی CTA با رنگی متفاوت که کاربر را به وضوح به اقدام مورد نظر هدایت می‌کند.
- متنی کوچک زیر دکمه که نگرانی‌های احتمالی کاربر را برطرف می‌کند.
شما نیز میتوانید از این تکنیک‌های ساده برای افزایش نرخ تبدیل خود بهره ببرید.
5) کامنت مارکتینگ و اهمیت نظرات کاربر روی خرید محصول
کامنت مارکتینگ یا بازاریابی از طریق نظرات کاربران، روشی است که از بازخوردهای مشتریان برای افزایش اعتماد و اعتبار برند استفاده می‌کند. این نظرات به کاهش تردید مشتریان و ارائه اطلاعات واقعی کمک می‌کنند و در نتیجه، تصمیم‌گیری خریداران را تسهیل می‌کنند.
مزایا و اهداف کامنت مارکتینگ:
- افزایش اعتماد و فروش از طریق نمایش تجربیات واقعی کاربران.
- بهبود سئو با ایجاد محتوای جدید و باکیفیت.
- دریافت بازخورد ارزشمند برای بهبود محصولات و خدمات.
- افزایش تعامل و تشویق کاربران به مشارکت بیشتر.
به طور کلی، این استراتژی به بهبود تجربه مشتری، جذب بیشتر و افزایش فروش کمک می‌کند.
به طور کلی : کامنت مارکتینگ ابزاری برای افزایش اعتماد و فروش از طریق نظرات کاربران است. این روش به بهبود سئو و تجربه مشتری نیز کمک می‌کند.
6) استفاده از بج یا برچسب در صفحه آرشیو محصول
بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) فرآیندی است که به بهبود فروش و تصمیم‌گیری مشتریان کمک می‌کند. بج‌ها یا برچسب‌ها ابزارهای بصری هستند که اطلاعات مهمی را به خریداران منتقل می‌کنند.
تأثیر بج‌ها یا برچسب‌ها بر CRO:
- جلب توجه سریع: بج‌ها و برچسب‌ها به سرعت نظر مشتریان را جلب می‌کنند. عباراتی مانند “پرفروش‌ترین” یا “تخفیف ویژه” می‌توانند مشتریان را به خرید ترغیب کنند.
- ایجاد حس فوریت: برچسب‌هایی مثل “موجودی محدود” یا “تخفیف مدت‌دار” حس فوریت ایجاد می‌کنند و مشتریان را به خرید سریع‌تر تشویق می‌نمایند.
- افزایش اعتماد: بج‌هایی که نشان‌دهنده کیفیت یا ضمانت محصول هستند، مانند “محصول اورجینال”، اعتماد مشتریان را افزایش می‌دهند و تردید آنها را کاهش می‌دهند.
- هدایت به گزینه‌های بهتر: بج‌هایی نظیر “پیشنهاد ویژه” به مشتریان کمک می‌کنند تا محصولات محبوب را راحت‌تر پیدا کنند و فرآیند تصمیم‌گیری را ساده‌تر کنند.
- ارائه اطلاعات مهم: بج‌ها می‌توانند اطلاعاتی مانند ارسال رایگان یا تخفیف‌های خاص را به مشتریان نشان دهند که بر تصمیم‌گیری آنها تأثیر می‌گذارد.
اهداف استفاده از بج یا برچسب در صفحه آرشیو محصول:
- افزایش نرخ تبدیل: هدف اصلی بج‌ها جلب توجه و هدایت کاربران به خرید است.
- ارائه اطلاعات سریع: بج‌ها اطلاعات مهم را به‌طور مختصر و واضح منتقل می‌کنند.
- ایجاد حس فوریت: بج‌هایی که به فرصت‌های خاص اشاره دارند، انگیزه خرید سریع‌تر ایجاد می‌کنند.
- تقویت اعتماد: بج‌های مرتبط با کیفیت یا ضمانت می‌توانند اعتماد مشتریان را افزایش دهند.
به‌طور کلی، بج‌ها و برچسب‌ها ابزارهای مؤثری برای جلب توجه، افزایش اعتماد و تسهیل خرید هستند که به بهبود نرخ تبدیل کمک می‌کنند.
7) استفاده از بنر های انسانی در صفحه اول وبسایت
استفاده از بنرهای انسانی (تصاویر یا ویدیوهایی از افراد واقعی) در صفحه اول وبسایت یک روش مؤثر برای جلب توجه کاربران و افزایش نرخ تبدیل (CRO) است. این بنرها به برندها کمک می‌کنند ارتباط عاطفی قوی‌تری با مخاطبان برقرار کنند و اعتماد آنها را جلب نمایند.
تأثیر بنرهای انسانی بر بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO):
- افزایش اعتماد: دیدن چهره‌های واقعی باعث افزایش اعتماد کاربران می‌شود. این ارتباط انسانی می‌تواند تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید را تسریع کند.
- ایجاد ارتباط عاطفی: بنرهای انسانی می‌توانند پیام‌های احساسی و شخصی به مخاطبان منتقل کنند. این واکنش مثبت به چهره‌ها می‌تواند بر تصمیم‌گیری خرید تأثیر بگذارد.
- افزایش تعامل: تصاویر انسانی معمولاً بیشتر جلب توجه می‌کنند. کاربران تمایل دارند روی بنرهای با چهره‌های واقعی تمرکز کنند، که این می‌تواند نرخ کلیک و تعامل را افزایش دهد.
- نشان دادن استفاده واقعی: اگر بنرها نشان دهند که افراد واقعی از محصولات استفاده می‌کنند، این می‌تواند به مخاطبان کمک کند تا خود را در موقعیت مشابه تصور کنند و به کاهش تردیدهای خرید آنها کمک کند.
- ایجاد حس جامعه: بنرهای انسانی می‌توانند حس اجتماعی و تعلق به گروهی خاص را تقویت کنند. این حس باعث وفاداری بیشتر مشتریان به برند می‌شود.
اهداف استفاده از بنرهای انسانی در وبسایت:
- ایجاد اعتماد: هدف اصلی این بنرها ایجاد ارتباط انسانی و افزایش اعتماد به برند است، که منجر به تمایل بیشتر کاربران به خرید می‌شود.
- بهبود تعامل: بنرهای انسانی می‌توانند تعامل کاربران را با وبسایت افزایش دهند و آنها را به کلیک بر روی لینک‌های مهم ترغیب کنند.
- جلب توجه: این بنرها توجه کاربران را جلب کرده و زمان بیشتری را در سایت نگه می‌دارند، که می‌تواند به بهبود نرخ تبدیل کمک کند.
- انتقال پیام برند: تصاویر انسانی می‌توانند پیام برند را به شکل مؤثرتری منتقل کنند و تأثیر عمیق‌تری در ذهن کاربران ایجاد نمایند.
در مجموع، بنرهای انسانی با ایجاد ارتباط و جلب اعتماد، می‌توانند تأثیر مثبتی بر نرخ تبدیل و تجربه کلی کاربر داشته باشند.
8) استفاده از چت آنلاین
چت آنلاین ابزاری مهم برای بهبود نرخ تبدیل (CRO) است. این ابزار به کاربران اجازه می‌دهد به سرعت با پشتیبانی یا فروشندگان ارتباط برقرار کنند و سوالات و مشکلات خود را در لحظه حل کنند. این نوع ارتباط سریع و مستقیم به خریداران کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری تصمیم بگیرند.
تأثیر چت آنلاین بر بهینه‌سازی نرخ تبدیل:
- پاسخگویی سریع: چت آنلاین به کاربران این امکان را می‌دهد که سوالات خود را بپرسند و پاسخ‌های فوری دریافت کنند. این سرعت در پاسخ‌دهی، تردیدهای مشتریان را کاهش می‌دهد و آنها را به خرید سریع‌تر ترغیب می‌کند.
- بهبود تجربه کاربری: با چت آنلاین، کاربران بدون نیاز به جستجوی طولانی در سایت یا انتظار برای ایمیل، به راحتی اطلاعات لازم را دریافت می‌کنند. این رضایت از تجربه کاربری می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد.
- حس پشتیبانی و اعتماد: وجود پشتیبانی زنده، باعث می‌شود کاربران احساس کنند در صورت بروز مشکل، کسی برای کمک به آنها هست. این احساس اعتماد به برند، تردیدها را کم کرده و مشتریان را به خرید بیشتر تشویق می‌کند.
- شخصی‌سازی تجربه خرید: چت آنلاین امکان تعاملات شخصی‌سازی شده را فراهم می‌آورد. مشتریان می‌توانند راهنمایی‌های متناسب با نیازهای خاص خود دریافت کنند که این امر تصمیم‌گیری را آسان‌تر می‌کند.
- حل مشکلات فوری: اگر مشتریان در مراحل نهایی خرید با مشکلاتی مواجه شوند، چت آنلاین می‌تواند به سرعت این مسائل را حل کند و از ترک صفحه خرید جلوگیری کند.
خلاصه: چت آنلاین با ارائه پاسخ‌های سریع، بهبود تجربه کاربری، ایجاد حس اعتماد و شخصی‌سازی تعاملات، به بهینه‌سازی نرخ تبدیل کمک می‌کند.
ختــم کــلام
در این مقاله، ابتدا تبدیل را تعریف کردیم: اقدامی که بیزینس انتظار دارد کاربر انجام دهد تا در نهایت به سودآوری برسد.
سپس نرخ تبدیل را تعریف کردیم: میزان افرادی که اقدام مدنظر بیزینس را انجام می‌دهند.
پس از آن به سراغ تعریف بهینه سازی نرخ تبدیل رفتیم و گفتیم که CRO چیست: اقداماتی که انجام می‌دهیم تا نرخ تبدیل مدنظر خودمان را افزایش دهیم.
و در نهایت از تاثیرات CRO در کسب و کار (افزایش فروش و سودآوری) گفتیم و مقاله را با چند تکنیک عملی در این زمینه، به پایان رساندیم. فراموش نکنید که مشتاقانه منتظر نظرات و کامنت‌های شما هستم تا هم بتوانم مقاله را کامل‌تر کنم و هم انرژی بیشتری بگیرم . ارادت مند ، آرش شکیبایی
