تست A/B یا به زبان دیگر A/B testing، یکی از روش‌های کلیدی در بهینه‌سازی تجربه کاربری و افزایش فروش آنلاین است. این روش، با مقایسه دو نسخه مختلف از یک صفحه، کمپین تبلیغاتی، یا حتی یک محصول، به شما کمک می‌کند تا بفهمید کدام گزینه عملکرد بهتری دارد.
هدف اصلی تست A/B این است که به جای تصمیم‌گیری بر اساس حدس و گمان، داده‌ها و آمار دقیق را برای انتخاب بهترین گزینه در اختیار شما قرار دهد.
در این مقاله، نه‌تنها به مفهوم این روش خواهیم پرداخت، بلکه بررسی می‌کنیم چگونه اجرای صحیح آن می‌تواند تأثیر چشمگیری بر موفقیت کسب‌وکار اینترنتی شما داشته باشد. همچنین در انتها، ابزاری مفید برای اجرای این تست معرفی خواهد شد.
همراه ما بمانید تا به طور دقیق به این سوال پاسخ دهیم: تست A/B چگونه فروش آنلاین را به سطح بالاتری می‌برد؟
آنچه که میخوانید
تست A/B چیست و چگونه کار می‌کند؟
تست A/B به معنای آزمایش و مقایسه دو نسخه مختلف از یک عنصر یا فرآیند است تا مشخص شود کدام عملکرد بهتری دارد. این روش، ابزاری قدرتمند در دنیای دیجیتال مارکتینگ است که با استفاده از داده‌ها، به جای حدس و گمان، تصمیم‌گیری‌ها را بهینه می‌کند.
برای روشن‌تر شدن موضوع، بیایید مثالی بزنیم:
فرض کنید قصد دارید تأثیر قرار دادن یک ویدئوی معرفی محصول را در صفحه فرود (لندینگ پیج) خود بررسی کنید. آیا این ویدئو می‌تواند باعث افزایش فروش شود؟ برای پاسخ به این سؤال، از تست A/B استفاده می‌کنید.
- نسخه اول (A): طراحی لندینگ پیج بدون ویدئوی معرفی.
- نسخه دوم (B): طراحی همان لندینگ پیج اما همراه با ویدئوی معرفی محصول.
حالا باید این دو نسخه را به طور همزمان و تحت شرایط مشابه در معرض بازدیدکنندگان قرار دهید و داده‌های مربوط به عملکرد هر نسخه را جمع‌آوری کنید. برای مثال، می‌توانید میزان کلیک، زمان ماندگاری در صفحه، یا نرخ تبدیل هر نسخه را اندازه‌گیری کنید.
نتیجه این آزمون مشخص می‌کند که کدام نسخه تاثیر بیشتری بر رفتار کاربران دارد و به بهبود فروش یا تعامل آن‌ها کمک می‌کند.
تست A/B یک راه‌حل علمی برای پاسخ به سوالات مهمی است که در بازاریابی و طراحی وب پیش می‌آید. به کمک این روش می‌توانید اطمینان پیدا کنید که تصمیمات شما بر اساس شواهد واقعی گرفته شده و کسب‌وکارتان در مسیر بهتری قرار می‌گیرد.
برای اجرای تست A/B، باید مخاطبان صفحه فرود را به دو گروه برابر تقسیم کنید. هر گروه یکی از نسخه‌های صفحه را مشاهده می‌کند. برای مثال، ۵۰ درصد کاربران نسخه‌ای از صفحه را می‌بینند که شامل ویدئوی معرفی است، و ۵۰ درصد دیگر نسخه‌ای را که فاقد ویدئو است.
زمانی که همه شرایط برای هر دو نسخه مشابه باشد و تنها تفاوت در وجود یا عدم وجود ویدئو باشد، نتایج این آزمایش می‌تواند به شما نشان دهد که افزودن ویدئو تا چه اندازه روی فروش تأثیر داشته است.
این فرآیند نوعی آزمون هدفمند است که برای سنجش تأثیر تغییرات در یک سیستم طراحی شده و راهی مطمئن برای تصمیم‌گیری بر اساس داده‌ها به شمار می‌رود.
اما این نوع تست‌ها چگونه به بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) مرتبط می‌شوند؟ در ادامه، نقش مهم این تکنیک در بهبود عملکرد صفحات وب را بررسی خواهیم کرد.
فیبی لند چیه و چیکار میکنه ؟
آیا می‌خواهید کسب‌وکار خود را به دنیای آنلاین ببرید و از تمام امکانات دیجیتال بهره‌مند شوید؟ فیبی لند با ارائه خدمات جامع از طراحی وبسایت، سئو، بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) و مشاوره کسب‌وکار، به شما کمک می‌کند تا حضوری قدرتمند در فضای دیجیتال داشته باشید. همین امروز با ما تماس بگیرید و قدم اول را به سمت موفقیت آنلاین بردارید!
ارتباط تست A/B با بهینه‌سازی نرخ تبدیل
از آن‌جا که اکثر مطالب وبسایت من حول بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) می‌چرخد، ممکن است این سوال برای شما پیش آمده باشد که چگونه این تکنیک با نرخ تبدیل مرتبط است؟
در پاسخ باید بگویم که در دنیای بهینه‌سازی، همیشه با تغییرات، آزمون‌ها و اندازه‌گیری‌ها روبرو خواهیم بود.
وقتی صحبت از بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌شود، هدف ما این است که یک فرآیند یا فعالیت خاص را به بهترین شکل ممکن اجرا کنیم. به عنوان مثال، اگر هدف ما افزایش «عضویت در خبرنامه» باشد، تلاش داریم تا تعداد اشتراک‌ها را بالا ببریم.
برای این‌که موفق به بهبود عملکرد خود شویم، باید گزینه‌های مختلف را آزمایش کنیم و ببینیم کدام یک بهتر عمل می‌کند. این یعنی باید ایده‌ها و رویکردهای مختلف را بررسی کرده و عملکرد هرکدام را ارزیابی کنیم.
در این مسیر، به ابزاری نیاز داریم که این آزمایش‌ها و ارزیابی‌ها را تسهیل کند و تست A/B دقیقاً این کار را انجام می‌دهد. این ابزار به ما کمک می‌کند تا تفاوت‌های جزئی را بین نسخه‌های مختلف آزمون کنیم و مطمئن شویم کدام تغییرات در نهایت بیشترین تاثیر را دارند.
با استفاده از تست A/B، می‌توانیم اثر هر تغییراتی که در سایت اعمال کرده‌ایم را به دقت اندازه‌گیری و تحلیل کنیم.
در صورتی که این تست را به کار نگیریم، عملاً هیچ داده مشخص و قابل اعتمادی برای ارزیابی تغییرات نخواهیم داشت. به عبارت دیگر، این‌طور به نظر می‌رسد که فرآیند بهینه‌سازی انجام نشده و تنها بر اساس حدس و گمان یا احساسات شخصی تصمیم‌گیری کرده‌ایم، که این رویکرد کاملاً اشتباه است.
در ایبوک «وبسایت فروشنده»، به طور واضح تاکید کرده‌ام که هیچ تغییراتی نباید بدون دلایل مستند و معتبر در سایت اعمال شود و این مستندات دقیقاً همان داده‌هایی هستند که از A/B testing به دست می‌آید.
چگونه تست A/B می‌تواند به افزایش فروش کمک کند؟
هدف اصلی هر وبسایتی، افزایش فروش و کسب درآمد است. بنابراین، مهم‌ترین وظیفه‌ای که به عنوان صاحب سایت یا مدیر آن باید انجام دهید، تمرکز بر روی بهبود فرآیند فروش و افزایش آن است.
اجازه دهید دوباره ایبوک خودم را معرفی کنم، چرا که به محتوای آن کاملاً ایمان دارم. در ایبوک «وبسایت فروشنده»، حدود ۹۵ صفحه شامل نکات و استراتژی‌هایی برای افزایش فروش وبسایت گردآوری کرده‌ام. اما در این کتاب، نکته‌ای که همواره بر آن تأکید دارم این است که: «آزمایش و ارزیابی نتایج، مهم‌ترین مرحله در هر فرآیند بهبود است.» حتی اگر تکنیک‌ها و روش‌های فوق‌العاده‌ای را بیان کرده باشم، بدون آزمایش عملی آن‌ها، نمی‌توان به نتایج واقعی رسید.
بنابراین، به خاطر داشته باشید که برای افزایش فروش وبسایتتان، لازم است هر ایده و تغییر جدیدی که در ذهن دارید را آزمایش کنید. تنها با بررسی نتایج آن تغییرات و تایید تاثیرات مثبت، می‌توانید تصمیمات خود را نهایی کنید.
بدون شک، نقش تست A/B در این فرآیند بسیار حیاتی است. حالا زمان آن رسیده که یک ابزار عالی برای انجام این تست‌ها را به شما معرفی کنم.
معرفی ابزار VWO
با توجه به شرایط تحریمی و مشکلات اقتصادی مانند قیمت دلار، یافتن ابزارهای مناسب برای دیجیتال مارکترها در ایران به کاری دشوار تبدیل شده است.
چند ماه پیش، ابزار مفیدی مانند Google Optimize به صورت رایگان در دسترس بود که متاسفانه حالا دیگر فعال نیست. این تغییر، توسط گوگل اعلام شد و در پستی که منتشر کرد، اشاره به آن داشت. حتی در این پست، گوگل ابزاری جایگزین به نام Optimizely را معرفی کرده و به کاربران توصیه کرده که از این ابزار استفاده کنند.
اما همچنان، ابزارهای مختلفی برای تست A/B وجود دارند که می‌توانند به بهینه‌سازی وبسایتها و ارتقاء عملکرد کمک کنند. یکی از این ابزارها، VWO است که قابلیت‌های بسیاری برای آزمایش و بهبود نرخ تبدیل دارد.
متاسفانه ابزار Optimizely برای کاربران رایگان نسخه‌ای ارائه نمی‌دهد و به همین دلیل برای وب‌سایت‌های کوچک و متوسط، از نظر اقتصادی به صرفه نخواهد بود.
اما ابزاری که من به عنوان جایگزین پیشنهاد می‌کنم، VWO است. این ابزار یک نسخه رایگان با امکانات محدود دارد که برای وب‌سایت‌های کوچک کاملاً مناسب است. یکی از ویژگی‌های عالی آن، سادگی در استفاده است. با افزودن یک کد به سایت خود، به راحتی می‌توانید این ابزار را متصل کنید.
علاوه بر این، VWO دارای یک ادیتور داخلی است که به شما این امکان را می‌دهد تا صفحات خود را بدون نیاز به دانش کدنویسی ویرایش کرده و دو نسخه مختلف از آن‌ها بسازید. این ابزار سپس به طور خودکار، این نسخه‌ها را میان بازدیدکنندگان سایت تقسیم می‌کند و نتایج مربوط به تست A/B را به شما گزارش می‌دهد.
سخن پایانی
در نهایت، تست A/B یکی از کارآمدترین روش‌ها برای بهینه‌سازی عملکرد وبسایتها و افزایش نرخ تبدیل است. با استفاده از این تست، شما قادر خواهید بود تا تغییرات مختلفی را آزمایش کرده و اثرات آن‌ها را به‌طور دقیق اندازه‌گیری کنید. این روش به شما کمک می‌کند تا بهترین تصمیمات را برای بهبود تجربه کاربری و در نهایت افزایش فروش بگیرید.
اگر به دنبال ابزارهای قدرتمند و حرفه‌ای برای انجام A/B testing هستید، پیشنهاد می‌کنم از ابزار VWO استفاده کنید که با قابلیت‌های فراوان خود، برای وب‌سایت‌های کوچک و متوسط بسیار مناسب است. البته در صورتی که نیاز به مشاوره و کمک بیشتری در زمینه بهینه‌سازی وبسایت و انجام تست‌های مختلف دارید، تیم حرفه‌ای شرکت دیجیتال مارکتینگ فیبی لند آماده است تا شما را در این مسیر همراهی کند و راهکارهای مناسب برای رشد کسب و کارتان ارائه دهد.
